커미션 의뢰부터 결과물 확인까지 진행하기
커미션은 원하는 작업을 적어 보내고 크래프터가 수락한 뒤 결제하는 맞춤 제작 거래입니다.
요구사항을 준비해 의뢰하고 결과물 확인까지 마치려면 아래 순서대로 진행하세요.
시작하기 전에
커미션 목록에서 작업 범위, 옵션, 가격, 회답일, 납품일과 모집 상태를 확인합니다.
의뢰서에는 아래 자료를 준비하세요.
- 결과물을 사용할 곳과 원하는 분위기
- 캐릭터, 로고, 색상과 참고 이미지
- 필요한 크기, 파일 형식과 마감 일정
- 반드시 포함할 내용과 피해야 할 표현
- 설명에 없는 수정이나 상업 이용 조건에 대한 질문
참고 자료의 열람 권한도 확인하세요.
크래프터가 열 수 없는 비공개 링크만 보내면 회답이 늦어질 수 있습니다.
의뢰 보내기
- 커미션 상세에서 필요한 옵션을 선택합니다.
- 요구사항을 결과물, 규격, 참고 자료 순으로 작성합니다.
- 예상 가격과 일정을 확인하고 의뢰를 보냅니다.
- 커미션 주문에서 의뢰 상태를 확인합니다.
의뢰를 보내도 바로 결제되지 않습니다.
크래프터가 작업 가능 여부를 검토해 수락하거나 반려합니다.
수락되면 결제하기
수락 알림을 받으면 주문 상세에서 확정된 범위와 일정을 다시 확인하세요.
수락 시각부터 7일 안에 결제를 완료해야 하며, 기한을 넘기면 의뢰가 자동으로 만료됩니다.
반려된 의뢰는 사유를 확인하고 요구사항을 보완해 다시 요청할 수 있습니다.
다시 요청하면 크래프터의 회답 기한도 새로 시작합니다.
작업 중 확인하기
결제가 끝난 뒤 크래프터가 작업을 시작하면 채팅으로 진행 내용을 확인할 수 있습니다.
일정, 수정 범위나 납품 형식이 바뀌었다면 중요한 합의를 채팅에 남겨 두세요.
크래프터가 작업 시작 기한을 넘기면 의뢰가 종료되고 전액 환불 처리가 시작됩니다.
카드나 계좌로 결제한 금액은 결제사 취소가 끝난 뒤에 입금됩니다.
크래프터가 작업을 거절한 경우에도 의뢰가 종료되고 같은 환불 절차가 시작됩니다.
납품 기한 연장 요청이 오면 바뀐 날짜와 이유를 확인한 뒤 승인하거나 거절할 수 있습니다.
납품물 확인하고 완료하기
납품 알림을 받으면 파일을 열어 요구사항과 합의 내용에 맞는지 확인합니다.
납품 시각부터 7일 안에 수령 확인, 재수정 요청 또는 이의 제기 중 하나를 선택하세요.
아무 조치 없이 7일이 지나면 거래가 자동으로 완료됩니다.
재수정 뒤 다시 납품되면 7일 확인 기간도 새로 시작합니다.
문제가 생겼을 때
- 현재 기한은 주문 상세의 날짜와 시각을 기준으로 확인합니다.
- 작업 진행이 보이지 않으면 채팅으로 현재 상태와 다음 확인 날짜를 묻습니다.
- 납품물에 문제가 있으면 자동 완료 전에 재수정 또는 이의 제기를 선택합니다.
- 환불 범위는 진행 단계와 합의 내용에 따라 달라질 수 있으므로 환불 약관을 확인합니다.
단계별 자동 처리 기준은 커미션 단계별 기한 확인하기에 정리되어 있습니다.