버그와 기능 제안을 재현 가능하게 보내기

버그를 겪었거나 필요한 기능이 있다면 상황을 재현할 수 있는 정보와 함께 보내 주세요.

어디로 보내면 되나요

크래프터 센터 1:1 문의만 접수, 처리중, 답변완료 상태를 목록에서 확인할 수 있어요.
카카오톡, 메일과 디스코드는 각각의 채널에서 답변을 확인해 주세요.

버그는 이렇게 적어 주세요

아래 형식을 복사해 작성하면 원인을 더 빨리 찾을 수 있어요.

문제가 생긴 화면 주소:
문제가 생긴 날짜와 시각:
실행한 순서:
기대한 결과:
실제 결과:
사용한 기기와 브라우저:

가능하다면 오류 문구와 화면 캡처를 함께 보내 주세요.
결제나 주문 문제는 주문번호도 필요하지만 카드번호, 계좌 비밀번호 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.

기능 제안은 막힌 일부터 적어 주세요

원하는 버튼 이름보다 무엇을 하려다 막혔는지 알려 주시면 해결 방법을 더 넓게 검토할 수 있어요.
현재 쓰는 우회 방법과 원하는 완료 결과도 함께 적으면 도움이 됩니다.

보내면 어떻게 되나요

1. 남겨 주신 내용과 첨부 자료를 확인해요.
2. 같은 순서로 재현하고 이미 접수된 문제인지 살펴봐요.
3. 추가 정보가 필요하면 답변으로 다시 물어볼 수 있어요.
4. 반영되면 답변이나 공지로 알려 드려요.

먼저 접수된 제보를 기준으로 보지만 같은 문제를 겪었다는 추가 제보도 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

공개하지 말아야 하는 문제

• 보안 취약점은 디스코드에 쓰지 말고 support@vcraft.gg로 비공개 접수해 주세요.
• 다른 회원의 게시물이나 행동을 신고할 때는 해당 화면의 신고 기능을 사용해 주세요.
• 계정이나 결제가 지금 막혀 있다면 제안보다 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

계속 해결되지 않으면

처음 보낸 경로, 보낸 날짜와 추가로 확인한 내용을 준비해 같은 경로로 다시 문의해 주세요.
새 문의를 여러 곳에 동시에 만들기보다 기존 대화에 정보를 이어 붙이면 처리 흐름을 확인하기 쉽습니다.